お客様からよくいただくご質問と回答をまとめました。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
クラウドインフラの設計・構築・運用、AIシステムの開発・実装、サイバーセキュリティ対策、デジタルトランスフォーメーション（DX）コンサルティング、システム統合・移行、データ分析・BIソリューションの6つのコアサービスを提供しています。お客様のご要件に合わせてカスタマイズしたソリューションも対応しています。
プロジェクトの規模と複雑さによって異なります。クラウドインフラの構築は2〜8週間、AIシステムの開発は3〜6ヶ月、大規模なDXプロジェクトは6ヶ月〜1年以上かかる場合があります。初回相談時に詳細なスコープを確認した上で、具体的なスケジュールをご提案します。
はい。初回のご相談（60分）は無料で承っています。オンライン・対面どちらも対応しています。お問い合わせフォームまたはお電話にてご予約ください。また、主要サービスのデモ環境をご用意しており、実際の動作をご確認いただけます。
はい、既存システムとの統合は弊社の得意分野の一つです。レガシーシステム（オンプレミス）からクラウドへの移行、SAP・Salesforceなどの主要ERPやCRMとのAPI統合、マイクロサービスアーキテクチャへの段階的移行など、様々なシナリオに対応しています。現状の技術スタックを詳しくお聞きした上で最適な統合方法をご提案します。
AWS（プレミアティアパートナー）、Microsoft Azure（ゴールドパートナー）、Google Cloud（アドバンスドパートナー）の3大クラウドすべてに対応しています。マルチクラウド・ハイブリッドクラウド構成も得意としており、ベンダーロックインを避けた柔軟な設計が可能です。
はい。お客様の固有データを使ったカスタムAIモデルの学習・ファインチューニングが可能です。データの前処理・クリーニングから、モデルの選定・学習・評価・本番デプロイ（MLOps）まで、一貫したサポートを提供します。データのプライバシーと安全性を最優先に取り組みます。
料金体系はプロジェクトの種類によって異なります。コンサルティングは時間単価制（15,000円〜/時間）、システム構築は固定費用制、運用保守は月額制となっています。初回相談時に要件を詳しくお聞きした上で、詳細なお見積もりを提示いたします。お見積もりは無料です。
プロジェクト開始前に詳細なスコープと費用を明記した契約を締結し、隠れた追加費用が発生しないよう透明性を保ちます。ただし、当初の要件定義の範囲を超える変更や追加要件が発生した場合は、変更管理プロセスに沿って追加費用をご提示し、ご了承いただいた上で対応します。
プロジェクト規模に応じて、マイルストーンベースの分割払いに対応しています。一般的には、契約時・中間納品時・最終納品時の3段階での支払いを提案しています。詳細は担当者にご相談ください。
サービスの種類によって異なります。スポットコンサルティングや単発プロジェクトは1ヶ月未満のものもあります。運用保守・マネージドサービスは6ヶ月または12ヶ月の最低契約期間を設けています。長期契約の場合は割引価格でご提供できます。詳細はお問い合わせください。
契約変更は原則として契約内容に沿った手続きが必要です。中途解約の場合は解約手続きと残余費用の精算が発生します。詳細は契約書に明記されており、契約前に十分にご説明した上で締結します。スコープの変更についてはフレキシブルに対応可能です。
はい、すべてのお客様との契約において、情報管理・秘密保持に関する条項を標準で設けています。お客様のご要望に応じて、個別のNDAを締結することも可能です。初回相談の前にNDA締結をご希望の場合も対応しています。
サポートプランによって異なります。スタンダードプランは平日9:00〜18:00、プロフェッショナルプランは平日8:00〜22:00、エンタープライズプランは24時間365日対応です。緊急時の対応についてはSLAに基づき、プランごとに定められた時間内に初回応答を行います。
障害発生の連絡を受けた後、優先度（P1〜P4）を判断し、担当エンジニアをアサインします。初回応答後、原因調査・暫定対応・恒久対応のステップで進めます。お客様には進捗状況を定期的にご報告し、解決後には根本原因と再発防止策を含むインシデントレポートを提出します。
ISO 27001認証を取得しており、情報セキュリティマネジメントシステムを整備・運用しています。データは保存時・転送時ともにAES-256暗号化を適用。アクセス制御はゼロトラスト原則に基づき最小権限の原則で管理。SOC 2 Type IIの監査も受けており、セキュリティ・可用性・機密性の第三者検証を受けています。
日本の個人情報保護法およびGDPRに完全準拠した体制を整えています。お客様の個人情報・機密情報はプロジェクト遂行の目的以外に使用せず、契約終了後は合意された方法で安全に廃棄または返却します。データの保管場所についてもお客様のご要件に応じて国内・海外のデータセンターを選択できます。
はい、セキュリティ診断サービスとして、Webアプリケーション脆弱性診断、ネットワークペネトレーションテスト、クラウドセキュリティ評価、フィッシング耐性テストを提供しています。CISSP・CEH資格保有のエンジニアが担当し、診断後は詳細なレポートと改善提案を提供します。
